1) Yol kenarı yardım hizmeti
Operasyon merkezi ile yapılan ilk görüşmede, arızanın yol kenarında tamir edilebileceği anlaşılırsa, yerinde tamir için Yetkili Araç Servisi gönderilecek, Yetkili Araç Servisi'nin olay yerine kadar tek yön ulaşımını 100 km'ye kadar karşılanacaktır.
2) Aracın çekilmesi
Aracın arıza sonucu hareketsiz kalması durumunda, aracın en yakın servise nakli yapılacaktır. 100 km'ye kadar ücretsizdir.
3) Aracın arızalanması nedeniyle ikamet ve seyahat
Aracın arızalanması durumunda,
a) Eğer arıza 24 saat içinde tamir edilemez ise, aracın onarımını bekleme amacıyla azami 2 güne kadar her gün için azami 50 € tutarına kadar konaklama masrafları karşılanır.
b) Tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, araç sahibinin daimi ikametgaha dönüşü için seyahat masraflarını, veya seyahate devam etmek istere, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını ödenecektir.
4) Onarılan aracın nakli veya alınması için seyahat ile emanet ve muhafazası
Eğer arızalanmadan sonra yapılacak tamir aracın 72 saatten fazla bir süre hareketsiz kalmasını gerektirirse, Aracın tamiratı tamamlandığında, aşağıdaki masraflar ödenecektir.
a) Araç sahibinin daimi ikametgahı'na nakil masrafları ya da aracı daimi ikametgaha götürmek için araç sahibine veya tayin ettiği herhangi bir kişinin aracın tamir edildiği yere kadar yaptığı seyahat masrafları.
b) Tamir edilmiş aracın azami 100 €'ya kadar emanet ve muhafaza masrafı.
NOT: Yol kenarı yardım hizmeti tüm Türkiye'de, diğer hizmetler araç sahibinin daimi ikametgah ili sınırları dışında tüm Türkiye'de arıza durumunda verilmektedir.
